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서울시 민원제안통합관리시스템 구축에 따른 명칭,BI,슬로건 공모 2013.09.26
공통 서울특별시청


‘민원·제안통합관리시스템’ 명칭과 BI 및 슬로건을 만들어 주세요.

현재 ‘민원·제안 접수창구’는 어떻게 운영되고 있나요?
현재는 민원·제안 접수창구가 부서별, 업무별, 매체별로 각각 운영되고 있어 이용시민이 유형에 맞는 창구를 선택하기가 혼란스럽고 접수창구 시스템간 연계 미흡으로 시민의견이 누락되거나, 처리가 지연되는 등 답변체계가 다양하게 운영되고 있는 바, 신속하고 적극적인 시민과의 소통을 위해 단일화된 통합창구 마련이 시급한 상황입니다.

‘민원·제안통합관리시스템’ 이란?
민원·제안 서비스 창구를 시민중심의 프로세스로 통합, 쉽고 빠르게 접수·확인 할 수 있도록 종합 모니터링하여 체계적 관리가 가능한 시스템으로 시민은 언제 어디서나 쉽게 민원·제안을 제기할 수 있고 단순 민원제안의 경우 즉시 답변이 이루어지는 등 신속한 회신을 통한 시민중심 소통이 이루어지며 시는 시민 의견에 대한 관리체계 일원화로 행정 효율성이 제고될 것입니다.
이에 우리시는 1단계로 2012년 10월부터 2013년 3월까지 통합관리 설계 및 전략을 수립하고, 2단계로 2013년 4월부터 12월까지 시스템을 구축 완료할 예정입니다.

앞으로 창구가 어떻게 바뀔까요?
서식 민원사무(인·허가, 등록 등)는 ‘민원사무처리에 관한 법률’에 의거 종전 대로 접수 처리되는 반면, 20개 무형식(댓글, 바랍니다 등)의 민원창구 즉 서울시 대표 홈페이지, 청책/시민발언대, SNS, 전화민원, 천만상상오아시스, 국가권익위원회의 국민신문고, 청원/공직자비리신고/공익제보신고 등이 하나의 시스템으로 통합되어 처리·답변할 예정입니다.

‘민원·제안통합관리시스템’이 구축되면 어떤 효과가 있을까요?
첫째, 시민의 작은 소리도 놓치지 않는 진정한 시민행정이 이루어집니다.
둘째, 쌍방에 의한 의사소통이 이루어집니다.
셋째, 신속 정확한 민원처리가 이루어집니다.

‘민원·제안통합관리시스템’ 명칭과 BI 및 슬로건 공모에 여러분의 참여를 기다립니다.

□ 공모주제
○ 시민의 의견·제안·민원사항을 체계적으로 관리하기 위해 구축중인「민원·제안통합관리시스템」의 명칭
○ 시민의 작은 소리도 소중히 여기는 민원소통을 상징하는「민원·제안통합관리시스템」BI
○ 시민에게 친근감과 호소력이 함축된 민원소통 의지를 담은 「민원· 제안통합관리시스템」슬로건

□ 공모부문 : 「민원·제안 통합관리시스템」명칭과 BI 및 슬로건 부문별 공모
○「민원·제안통합관리시스템」명칭
- ‘민원·제안 통합관리’의 의미를 잘 전달 할 수 있고 서울시의 이미지를 각인시킬 수 있는 「민원·제안 통합관리시스템」명칭
○ BI(Brand Identity)
- ‘민원·제안 통합관리’의 개념과 가치를 함축적으로 표현한 BI
○ 슬로건
- ‘민원·제안 통합관리’를 분명하고 이해하기 쉽게 담아 홍보할 수 있는 슬로건

□ 응모자격 : 민원소통에 관심 있는 누구나(지역, 나이 제한없음)

□ 응모방법 : WOW 서울 홈페이지(http://wow.seoul.go.kr) 온라인 접수
○「민원·제안통합관리시스템」명칭 부문
- 신청양식(한글파일) 다운받아 작성, 한글명 및 영문명 동시 제출
○「민원·제안통합관리시스템」 BI 부문
- 신청양식(한글파일) 다운받아 작성 제출
- jpg파일(200dpi 이상/A4사이즈) 및 AI파일 제출
○「민원·제안통합관리시스템」슬로건 부문
- 신청양식(한글파일) 다운받아 작성 제출

□ 시상내역
○ 명칭
- 대상(1명): 100만원, 상장
- 우수상(2명): 각 30만원
- 장려상(3명): 각 5만원
○ BI
- 대상(1명): 200만원, 상장
- 우수상(2명): 각 70만원
- 장려상(3명): 각 10만원
○ 슬로건
- 대상(1명): 100만원, 상장
- 우수상(2명): 각 30만원
- 장려상(3명): 각 5만원

□ 공모일
○ 접 수 : 2013. 9.27(금)~ 10.11(금)
○ 당선작 발표 : 2013. 10. 28(월)
※ 당선작은 개별 연락 및 서울 홈페이지 게시

□ 접수시 유의사항
○「민원·제안통합시스템」명칭, BI, 슬로건은 동시에 응모하거나 각각 응모할 수 있음
○ 출품작은 반환하지 않으며 이에 대한 제반권리는 서울특별시에 귀속됨
○ 본인 작품이 아니거나(표절, 도용 등), 국내외 사례를 복사한 작품은 심사대상에서 제외함 (당선작 발표 이후라도 표절사실이 확인될 경우 수상을 취소하고 상금은 환수 조치)
○ 최적안이 없을 경우 당선작 전부 또는 일부를 선정하지 않을 수 있음
○ 동일한 작품이 접수될 경우 도착시점을 기준으로 먼저 접수된 작품만 인정함
○ 수상작은 상표출원이 가능하여야 함
○ 향후 활용 과정에서 주최 측에 의하여 작품 내용이 다소 수정될 수 있음
○ 기타 공모전 관련 자세한 사항은 공모전 홈페이지를 참고하시고, 문의사항이 있을 경우 서울특별시 시민봉사담당관<☎ (02)2133-6463>에 문의하여 주시기 바랍니다.

2013. 9.
서울특별시장


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